En LearnAlchemy (https://learnalchemy.world/), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar que sus datos personales sean tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y demás normativas aplicables. Esta política detalla qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué medidas tomamos para protegerlos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones establecidas en esta política.

1. Datos personales que recopilamos

Durante el uso de nuestra plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Credenciales de acceso: Nombre de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
  • Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos de cursos (sin almacenar información completa de tarjetas de crédito o débito).
  • Historial académico: Cursos realizados, progreso, calificaciones y certificaciones obtenidas.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y registros de acceso a la plataforma.
  • Datos de comunicación: Información proporcionada a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chats de soporte.
  • Cookies y tecnologías de rastreo: Datos de navegación recopilados mediante cookies y herramientas similares (para más información, consulta nuestra Política de Cookies).

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se recopilan y procesan con los siguientes propósitos:

  • Prestación de servicios educativos: Facilitar el acceso a cursos y materiales de aprendizaje.
  • Gestión de cuentas de usuario: Creación, mantenimiento y administración de tu cuenta.
  • Atención al cliente: Responder a consultas, resolver incidencias y brindar soporte técnico.
  • Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario y los contenidos educativos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Garantizar el cumplimiento de normativas vigentes.
  • Seguridad: Proteger nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

3. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios educativos que solicitas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando la ley exija la conservación o comunicación de ciertos datos.
  • Interés legítimo: Para mejorar la calidad de nuestros servicios, proteger la seguridad de la plataforma y evitar fraudes.
  • Consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies, cuando corresponda.

4. Plazo de conservación de datos

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o según lo exijan las leyes aplicables. Una vez transcurrido este período, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos personales con:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con la gestión de pagos, hosting web y análisis de datos.
  • Autoridades competentes: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Todos los terceros con los que compartimos datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con los estándares del GDPR.

6. Transferencias internacionales de datos

Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se apliquen garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. Derechos del usuario según el GDPR

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceder a tus datos personales y obtener una copia de ellos.
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
  • Restringir el tratamiento de tus datos, en ciertos casos específicos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos, para transferirlos a otro proveedor de servicios.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos, cuando se base en intereses legítimos o en el envío de comunicaciones comerciales.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario disponible en https://learnalchemy.world/.

8. Medidas de seguridad para la protección de datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales. No obstante, te recomendamos utilizar contraseñas seguras y evitar compartir información sensible con terceros.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias sobre cookies en las configuraciones de tu navegador o mediante el banner de consentimiento disponible en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta página y, si los cambios son significativos, te lo notificaremos mediante correo electrónico o un aviso en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Si tienes preguntas o deseas más información sobre nuestra Política de Privacidad, contáctanos a través del formulario disponible en https://learnalchemy.world/.